– Скарги від громадян на діяльність підприємця – сигнал, який ініціює перевірку його підприємства, – сказав на прес­конференції новий начальник управління щодо захисту прав споживачів в Одеській області Дмитро Пеструєв. – За такими проханнями заявників за 9 місяців поточного року було перевірено 444 господарчих об’єкти. Усього ж – 1402, на яких виявлено 2279 порушень.

Найпоширенішим з них є відсутність повної та достовірної інформації про товар або надавані послуги. У більшості випадків виявлено, що продаж товарів відбувається без супровідних документів. У підсумку довелося забракувати та зняти з реалізації продукції на 3,7 млн гривень.

Чи не зводять споживачі наклеп на підприємців? Як сказав Д. Пеструєв, багато претензій мали підстави, у зв’язку із чим громадянам було повернуто понад 660 тисяч гривень.

Значна частка нарікань адресо­вана роботі житлово­комунального господарства. Причому кількість скарг зросла у порівнянні з аналогічним періодом 2010 року на 17%. Після перевірки ЖКС «Портофранківський» було змушене зробити перерахунок на 26,7 тис. гривень, ЖКС «Сєвєрний» – на 20 тисяч.

14% скарг припадає на частку ВАТ «Одесагаз» – користувачі ви­словлюють незгоду із правильністю нарахувань їм абонентської плати. Як з’ясувалося, відключення від поставок газу відбувається у багатьох випадках неправомірно. Зокрема, порушується порядок попередження абонента, який повинен одержати попередньо за один місяць письмове спо­віщення.

Майже третину заяв присвячено критиці якості непродовольчих товарів. Зростаюче невдоволення викликане технічним станом побу­тової техніки та мобільних теле­фонів.

На продуктовому ринку багато неякісних товарів. І традиційно перевірки виявляють чимало вагів із простроченою датою їх планової ревізії. Картину неблагополучності доповнюють обважування та обра­хування.

Суворішим став порядок припи­нення неправдивої реклами. За її якість відповідає не лише рекламодавець, але й ті, хто її робить та розміщує. Дісталося й власникам ресторанного та готельного бізнесу.

Як сказав Д. Пеструєв, 1415 чоловік притягнуто до адміні­стра­тивної відповідальності. На них накладені штрафи на суму 356,6 тис. гривень. 74 продавці, що відпускали алкоголь неповнолітнім, оштрафовані на загальну суму у 53 тисячі гривень. Санкції застосовані до понад тисячі суб’єктів господарювання на суму 1149 тисяч гривень.