В статье «Почему показания счетчиков нужно передавать до 5 числа» («Вечерняя Одесса» от 15.03.2018 г.) мы рассказывали о взаимоотношениях потребителей с предприятием, осуществляющим поставку газа в дома одесситов, и о том, что нужно делать, чтобы избежать недоразумений при определении количества потребленного газа и оплате за него. Об этом рассказывал директор ООО «Одессагаз-поставка» Иван Трофимович Малейчик.

У читателей «Вечерней Одессы» по-прежнему возникают вопросы, касающиеся сферы газоснабжения, на которые отвечает заместитель начальника управления эксплуатации газового хозяйства (УЭГХ) города Одессы ПАО «Одессагаз» Игорь Валерьевич Манышев.

— Читатели часто задают вопросы, связанные с безопасной эксплуатацией газовых приборов. Поскольку УЭГХ г. Одессы занимается эксплуатацией газового хозяйства, то вопросы безопасности входят в зону вашей компетенции. Какие основные и обязательные правила использования газа в быту?

— Прежде всего, перед использованием газовых приборов необходимо убедиться в отсутствии запаха газа и проветрить помещение. Запрещается использовать газовое оборудование при отсутствии тяги или при обратной тяге, что свидетельствует о неисправных дымовых и вентиляционных каналах. Не следует самостоятельно осуществлять ремонт, установку или замену газовых приборов, использовать их не по назначению, например, отапливать помещения с помощью газовой плиты. Не позволяйте несовершеннолетним пользоваться газовым оборудованием. При работе газовых приборов на кухне обязательно должна быть открыта форточка. После использования приборов и уходя из дому, обязательно перекройте краны перед ними. При обнаружении запаха газа закройте краны перед газовыми приборами, не включайте и не выключайте электроприборы, откройте окно, проветрите помещение и вызовите аварийную службу по телефону 104.

— Потребители усвоили, что показания газового счётчика необходимо передавать в ПАО «Одессагаз» до 5 числа месяца. Однако многие жалуются, что дозвониться в абонентный отдел достаточно сложно — телефоны постоянно заняты, и чтобы передать показания, требуется немало времени. Пожилым людям также сложно разобраться с автоответчиком, а владельцы дисковых телефонов не могут воспользоваться этой услугой, потому что приём показаний осуществляется в тональном режиме, то есть рассчитан на кнопочные телефоны. Расскажите о способах передачи показаний. Как сориентироваться в тех номерах телефонов, которые указаны на сайте ПАО «Одессагаз»?

— Для передачи показаний газового счётчика в г. Одессе действуют три многоканальных телефона: 796-46-40, 796-42-70 и 737-37-34, которые работают круглосуточно в тональном режиме и имеют по 30 линий каждый. Передача показаний по данным номерам телефона осуществляется согласно указаниям автоответчика. Автоответчик также может переключить потребителя на оператора, для этого следует нажать цифру 6. С дисковых телефонов показания можно передать по номеру телефона колл-центра 709-39-09, а также по номерам 705-39-49 и 709-36-46. Приём показаний операторами по данным номерам осуществляется с 8.30 до 17.30, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00.

Номера телефонов для передачи показаний потребителями из Одесской области

Ананьев (04863) 218-02

Любашевка (04864) 214-76

Арциз (04847) 315-91; 050-495-63-22

Березовка (04856) 207-74; 211-04

Доброслав (04855) 914-69; 910-04

Николаевка (04857) 225-00

Болград (04846) 431-78; 428-31

Ивановка (04854) 316-45; 311-44

Измаил (04841) 203-00; 068-918-98-71

Черноморск (04868) 554-80; 597-51; 597-52; 050-49019-99; 050-499-08-53;

Белгород-Днестровский (04849) 656-65; 658-07

Подольск (04862) 561-05; 550-27; 099-526-43-21

Балта (04861) 248-47

Овидиополь (04851) 315-73; 319-67; 050-392-84-09; 068-272-96-36

Большая Долина (04851 414-40; 050-392-11-93; 063-427-07-93

Одесское межрайонное управление 705-38-21; 705-38-22; 050-492-69-39

Южный (04842) 247-86; 247-87; 050499-56-96;

Беляевка (04852) 223-36; 050-499-06-31

Раздельная (04853) 321-60

Великая Михайловка (04859) 401-37

Рени (04840) 452-85

Ширяево (04858) 212-34

Захаровка (04860) 912-73

Кроме того, показания можно передать при помощи смс-сообщения на короткий номер 24-25, оставить в специальном боксе на абонентных участках, а также через личный кабинет на официальном сайте http://odgaz.odessa.ua.

— Наши читатели жалуются на сложности входа в личный кабинет на сайте ПАО «Одессагаз». В частности, потребителям присылают пароль, который трудно запомнить и воспроизвести.

— Если возникают сложности при входе в личный кабинет, поможет оператор колл-центра, связаться с которым можно по номеру телефона 705-39-09. Он поможет потребителям установить свой пароль.

— Расскажите, пожалуйста, об установке газовых счётчиков за счёт газоснабжающего предприятия, что предусмотрено Законом Украины «Об обеспечении коммерческого учёта природного газа».

— По Закону Украины «Об обеспечении коммерческого учёта природного газа» ПАО «Одессагаз» осуществляет бесплатную установку газовых счётчиков с 2011 года. На данный момент остаётся приблизительно 20 тысяч потребителей, которым необходимо установить счётчики. Законом продлены сроки установки счётчиков до 1 января 2021 года. Стоит отметить, что после этой даты, в случае отказа потребителей от установки счётчиков за счёт ПАО «Одессагаз», газоснабжение им будет прекращено.

В соответствии с Постановлением НКРЭКУ № 404 от 24.03.2016 г. и постановлением КМУ № 620 от 16.05.2002 г. в многоквартирных домах были установлены общедомовые узлы учёта природного газа. Так как жильцы таких домов обеспечены приборами коммерческого учета, индивидуальные счётчики за счет средств ПАО «Одессагаз» в них устанавливаться не будут. В случае, если потребитель не согласен рассчитываться за использованный природный газ по показаниям общедомового счетчика, он имеет право, согласно п. 4 данного постановления, установить индивидуальный счётчик газа за собственные средства.

По вопросам эксплуатации газового оборудования, его монтажа или замены необходимо обращаться на эксплуатационные участки УЭГХ г. Одессы

ул. Успенская, 28 тел. 705-39-14;

ул. Мясоедовская, 24/26 тел. 705-39-11;

ул. Пироговская, 3 тел. 705-39-01;

пр. Небесной сотни (Маршала Жукова), 3 тел. 705-39-20;

ул. Святослава Рихтера (Щорса), 125/2 тел. 705-39-16;

ул. Композитора Нищинского, 16 тел. 705-39-07;

ул. Академика Сахарова, 20 тел. 705-39-19;

ул. Маршала Говорова, 10 Б тел. 705-39-24;

ул. Генерала Бочарова, 17 тел. 705-39-05.

— Многие потребители, которые хотят оплачивать реальное потребление природного газа, установили газовые счётчики за собственные средства. Однако в состав тарифа входят средства на установку газовых счётчиков. Предусмотрена ли компенсация таким потребителям?

— Закон предусматривает такую компенсацию для потребителей, которые установили газовый счётчик в данном году. При этом порядок и размер компенсации должен установить Кабинет Министров Украины. На данный момент порядок не разработан.