В нашем еженедельном двухчасовом телефонном общении с читателем мы стараемся не только быть ему, читателю, полезными, но и стремимся получить побольше информации для себя — что интересно читающим газету, какие проблемы их волнуют, на какие вопросы ждут ответа, что советуют журналистам? Это и есть обратная связь, которую мы очень ценим.

Светлана Петровна Димитрашку и, думаем, не только она одна, беспокоится: не повторятся ли зимние, порядком вымотавшие всех отключения света еще и летом — «появились такие прогнозы в информационном пространстве».

Действительно, из уст официальных лиц в энергетической отрасли прозвучало: в следующий отопительный сезон украинская энергосистема войдет со значительно меньшим запасом прочности, и нужно существенно ускорить темпы ремонтных работ, чтобы не возвращаться к отключениям электроэнергии. На днях исполнительный директор ДТЭК Дмитрий Сахарук сказал дословно следующее: «Сейчас идет ремонтная кампания. Четыре атомных энергоблока уже в ремонте, пятый — входит в ремонт. Поэтому в июне-июле Украина может столкнуться с дефицитом электроэнергии, но он будет покрыт импортом из стран ЕС, как это уже было в январе-феврале. Так что никаких «веерных» отключений света летом не будет».

Спрашивала читательница и о возможном повышении тарифов на электроэнергию. Но тарифный вопрос пока еще обсуждается, власть не определилась ни с цифрами, ни со сроками, поэтому пока не информирует. И мы торопиться и паниковать не будем.

Ольга Александровна позвонила по поручению жильцов дома № 62 по улице Лазарева, который обслуживает ЖКС «Хмельницкий». Недоразумение возникло в связи со сменой мусоровывозящей компании. По словам читательницы, компаний было две и, соответственно, обеим жильцы платили за услугу. Теперь осталась одна и на счету ушедшей остались деньги, которые перевести на счет обслуживающей компании вот уже три месяца не удается. В ЖКС предложили жильцам написать заявления по единому образцу, на этом дело и застопорилось. «Может, газета их поторопит, ведь у нас растет долг в платежках?» — спрашивает Ольга Александровна. Нам кажется, что это все же дело руководства ЖКС «Хмельницкий» — привести в порядок договорные отношения и защитить жильцов.

«Ваша газета много пишет о реформе здравоохранения, договорах больниц с Национальной службой здоровья, которая оплачивает немало услуг. На деле все равно сталкиваешься с тем, что в больнице платить надо… Я не готова сейчас говорить о конкретных больницах и врачах, но хочу спросить: каким образом добиться реакции на такие факты?» — вопрос от читательницы Ирины.

НСЗУ на эти случаи дает рекомендации: если в медучреждении, имеющем договор с НСЗУ, у пациента требуют купить лекарства из Национального перечня основных лекарственных средств или оплатить услуги, которые покрывает Программа медицинских гарантий, — это, однозначно, нарушение.

Что делать? Пациенту или его доверенному лицу (что нотариально заверено) обратиться в НСЗУ. В обращении указать свои личные данные, дату события, о котором речь, правильное название больницы, данные вымогавших оплату за услуги или материалы, детально описать ситуацию и, по возможности, предоставить копии чеков на лекарства или

медуслуги, которые пришлось приобрести за свой счет. Словом, как можно больше фактов — чеки, фото, имена. Подать заявление или жалобу можно через электронную форму на сайте НСЗУ или на бесплатный номер 16-77.

Как всегда, с интересом слушаем нашу постоянную читательницу Г.И. Савченко. Вот уж кто не пролистывает газету, а внимательно читает, реагирует и дает советы! На этот раз, несмотря на личные проблемы, на переживания, связанные с войной и пострадавшими в ней близкими, наша читательница нашла время пожелать здоровья журналистам «Вечерки» — «все вы для меня как родные», отметить самые интересные материалы. И это — «дворовые» очерки в нашем совместном проекте с Всемирным клубом одесситов. Г. И. Савченко «открыла» для себя писательский талант любимого ею фотокора Олега Владимирского — «Прочитала очерк «Дерибасовская, 17. Центрее не бывает» и словно кино посмотрела». Похвалила и других авторов, призналась, что и сама хочет рассказать про свой двор возле Чумки. Совет от читательницы: «Вот бы наши экскурсоводы заинтересовались газетным проектом «Мой двор», тогда бы они смогли рассказывать не только об архитектуре…». И да, очень просила наша читательница поблагодарить работников почтового отделения № 20 — «ко всем и всегда внимательны».

…Весна. Сирень, каштаны и шиповник цветут одновременно. Смотрим на красивое, верим в новый день без воздушных тревог и взрывов, пишем и читаем о тех, кто этот день приближает.

В понедельник, 22 мая, на «горячем телефоне» «Вечерней Одессы» 764-59-32 с 10.00 до 12.00 дежурит Анатолий МАЗУРЕНКО.

Дежурила на «горячем телефоне» Дора Дукова