ОДЕССА, 11 ДЕКАБРЯ 2014 ГОДА, КОНТЕКСТ-ПРИЧЕРНОМОРЬЕ — Согласно результатам исследования работы Центра оказания административных услуг, одесситы в целом довольны работой Центра, за исключением небольших неудобств, передает корреспондент ИА «Контекст-Причерноморье».

Об этом представитель Регионального филиала Национального института стратегических исследований в г. Одесса Юлия Сербина сообщила сегодня, 11 декабря, в ходе пресс-конференции в ИА «Контекст-Причерноморье».

«Одним из наших пилотных проектов являлся мониторинг центров административных услуг. От того, насколько качественные административные услуги будут получать пользователи, будет зависеть эффективность управления.

Данный проект поддержан представительством Европейской Комиссии. Исследование проходило на основании открытых источников: сайты центров предоставления админуслуг, запросы в центры, опросы посетителей. В Одесской области было опрошено 100 человек в марте-апреле 2014 года.

Результаты исследования показали, что в Одесской области центр функционирует достаточно эффективно — большинство посетителей были довольны. Самые существенные пожелания у к центрам админуслуг – это налаживание коммуникации, потому что интернет-портал не всегда предоставляет ту информацию, которую хотят получить.

Пожелания к центру на уровне технического обслуживания: переезд в более просторное помещение и зонирование отдельных залов, создание электронных очередей, создание залов для людей с ограниченными возможностями и более просторного зала ожидания; предоставление сопутствующих услуг: wi-fi, ксерокопирование, канцтовары, питьевая вода; установка банкоматов и терминалов.

Мониторинг будет продолжаться, ориентировочно до мая 2015 и мы договорились о налаживании коммуникации относительно внедрения данных рекомендаций», – сообщила она.