Супермаркеты в Херсоне закрываются один за другим, однако им на смену приходят частные интернет-магазины, где и продукты, и бытовую технику зачастую можно купить на 15-25 процентов дешевле, к тому же с доставкой на дом. Правда, соблазнившимся более доступными ценами покупателям надо учитывать, что с сервисом и гарантиями качества в нашей системе «сетевой» торговли порой еще больше проблем, чем в обычных торговых точках. И принцип «доверяй, но проверяй» в данном случае актуален как никогда.

«Как только виртуальная коммерция набрала обороты, «косяком» пошли и обращения от недовольных заказчиков. Только за последние месяцы мы рассмотрели четыре обоснованные жалобы, — комментирует первый заместитель начальника областного управления по делам защиты прав потребителей Лариса Хабрат. — В одном из таких интернет-магазинов 82-летняя херсонская пенсионерка более чем за 6 тысяч гривен приобрела набор импортной посуды. Качество изделий ее не устроило, но когда горожанка потребовала вернуть деньги или заменить товар, вместо посуды ей предложили... аппарат для массажа спины. Но это еще сравнительно безобидные примеры. В прошлом году поверившая убедительной рекламе женщина купила через «телемагазин» за 22 тысячи гривен набор «чудодейственных» препаратов, которые якобы могли избавить от доброкачественной опухоли. Препараты она получила и исправно их принимала, I но, обследовавшись после курса такого «лечения», пациентка была шокирована: опухоль не только не исчезла, но даже увеличилась. А «лекарства» оказались обыкновенными биодобавками».

Сотрудники контролирующих органов подчеркивают: при покупке товаров через виртуальную торговую сеть их продавцы по закону несут -за качество товара такую же ответственность, что и в обычных магазинах. Однако это в теории. На практике очень часто оказывается, что . покупателям не выдают документов, подтверждающих приобретение товара, и не указывают реальное местонахождение торгующей фирмы. И когда очередное «чудо техники», за которое заплачены немалые деньги, выходит из строя, недобросовестных торговцев бывает просто ) невозможно разыскать, чтобы привлечь к ответу. А управление по делам защиты прав потребителей их розыском, как известно, не занимается. Тут надо бы привлекать милицию, но и милиция в гражданско-правовые конфликты вмешиваться не стремится, отсылая жалобщиков в суд. А как подавать иск, если «координаты» горе-коммерсантов для покупателя так и остались тайной?