Если вы сели в поезд, а ваш билет остался у провожающего, следует срочно связаться с лицом, у которого остался билет, и направить его к начальнику вокзала. Последний телеграммой сообщит начальнику поезда, в котором вы едете, о фактическом наличии выкупленных билетов. На основании телеграммы вам бесплатно оформят проездные документы на весь путь следования и вы сможете спокойно продолжить свое путешествие. Учитывайте то, что подтвердить наличие билетов необходимо в течение трёх часов. По истечении этого срока вас как безбилетного пассажира могут попросить покинуть поезд.

Если, не разобравшись, вас заставили оплатить проезд повторно, компенсации израсходованных средств можно требовать у Государственной администрации железнодорожного транспорта Украины, расположенной по адресу: город Киев, ул. Тверская, 5 (почтовый индекс 03680). Для этого надо подать письменное заявление и приложить к нему все приобретённые билеты. Срок реагирования на такое требование законодательством не установлен, поэтому ждать ответа придётся согласно общему правилу — в течение месяца.

В спешке вы сели не в тот поезд. Это не только ваша ошибка, но и недосмотр проводника, который должен был внимательно проверить ваш билет перед посадкой. Поэтому не медлите — идите к начальнику поезда и требуйте, чтобы он зафиксировал соответствующие обстоятельства в акте. Сойдя на ближайшей остановке и имея на руках такой акт, вы можете вернуться на станцию отправления не оплачивая проезд.

Если в результате ошибочной посадки и возвращения в исходную точку (что может занять у вас не один час) вы опоздали на свой поезд — обращайтесь в кассу и просите восстановить действительность вашего билета. Вам обязаны предоставить билет на ближайший поезд в нужном вам направлении, при этом за проезд платить не придётся. Оплате будет подлежать лишь стоимость плацкарты, которая определяется в зависимости от избранного вами типа вагона и класса поезда.

Выйдя на промежуточной станции, вы отстали от поезда. Первое, о чем думает человек, который попал в такую переделку — это догнать поезд на такси или другим транспортом. Возможно и такое решение, но при условии, что вы точно знаете, где ближайшая остановка поезда, и убеждены в успешной реализации этого плана. Однако лучше всего — успокоиться и не горячиться. Сначала побеспокойтесь о сохранности своих вещей, оставшихся в поезде. Для этого обратитесь к администрации вокзала с просьбой прислать начальнику поезда телеграмму о том, что его пассажир отстал от поезда. В то же время укажите, в каком вагоне и на каком месте вы ехали, а также, дайте исчерпывающий перечень оставленных вами вещей. Дальше остаётся только ждать. Работники железной дороги имеют чёткие инструкции, что необходимо делать в подобных случаях.

Так, начальник поезда, получив соответствующую информацию, составит акт, в котором чётко опишет все оставленные на вашем месте вещи. В акте в таких случаях расписываются сам начальник поезда, проводник вагона и двое пассажиров, которые стали свидетелями этих обстоятельств. Потом ваши вещи вместе с билетом и оформленным актом будут сняты с поезда на ближайшей станции, время нахождения поезда на которой не менее десяти минут. Вещи на хранение примет начальник соответствующей станции, о чём отправит телеграмму на вокзал, где вы остались. С указанной телеграммой вы имеете право бесплатно проехать на первом попутном поезде до станции, где хранятся ваши вещи, и забрать их. Дальше вы можете продолжить своё путешествие, восстановив действительность билета через кассу вокзала. При этом стоимость проезда оплачивать не нужно, оплате подлежит лишь стоимость плацкарты, то

есть отдельного места в вагоне.

Где искать утерянные или забытые в вагоне поезда вещи? Если вы потеряли вещи на перроне или в помещении железнодорожного вокзала, обратитесь к начальнику вокзала. Все найденные вещи подробно описываются, заносятся в специальною учётную книгу и остаются на хранении в администрации вокзала. Вещи, которые были забыты в поезде, нужно искать у начальника конечной станции следования поезда. Если вы вышли на своей остановке и обнаружили, что что-то забыли в поезде, который тронулся дальше, обратитесь к администрации вокзала с просьбой телеграммой проинформировать об этом начальника поезда, в котором остались вещи. Вы можете настаивать, чтобы ваши вещи были сняты с поезда на ближайшей станции и направлены на вокзал, где вы находитесь. Вам нужно будет только уплатить железной дороге все надлежащие платежи (за отправку телеграмм, за хранение, упаковку, перевозку багажа и т. п.).

Обратившись с просьбой о выдаче найденных вещей, будьте готовы доказать своё право на них, письменно указав точные приметы вещей и их содержимое. После проверки документов, заверяющих вашу личность, вещи будут немедленно вам возвращены.