Благодаря совместной инициативе городского благотворительного фонда МЕТА и Центральной библиотеки им. М. Кропивницкого с января 2011 года жители Николаева могут задать вопрос и получить ответ по актуальным проблемам жизнедеятельности городской общины в интерактивном режиме через Интернет. Такая возможность предоставлена им на сайте Центральной библиотеки им. М.Л. Кропивницкого (http://www.niklib.com), где открылась городская виртуальная справочно-информационная служба.

Уже более 7 лет библиотека отвечает на вопросы удаленных пользователей в международных и отечественных виртуальных справочно-информационных проектах. В этот раз обслуживание носит региональный характер и касается важных аспектов жизнедеятельности местной общины. Обратившись в виртуальную общественную приемную «Город, в котором ты живешь» (именно так называется справочная служба на сайте библиотеки), горожане имеют возможность получить оперативную, компетентную информацию в виде справки или консультации по социально-бытовым, социокультурным, историко-краеведческим и другим интересующим их вопросам.

Операторами справки выступают работники сектора аналитического информирования органов власти библиотеки. В ближайшее время планируется подключение к работе и ведущих специалистов горисполкома, различных учреждений города. При формировании ответа оператор использует документальный фонд решений Николаевского городского совета и горисполкома, информацию с николаевских сайтов, публикации из местных периодических изданий. В некоторых случаях приходится обращаться к законодательной базе Украины.

Флеш-анимированная кнопка интегрированного окна размещена не только на сайте библиотеки Кропивницкого, но и на других николаевских сайтах и порталах, в частности Николаевская информационно-аналитическая интернет газета Микоla.net (http://www.mukola.net), НароднаЯ Микола (http://www.mukola.net/usernews.php), МикоlaТV (http://www.mukola.net/video.php), Николаевская областная библиотечная ассоциация (http://moba.net.ua).

Такое городское новшество стало возможным благодаря реализации проекта «Виртуальная общественная приемная «Город, в котором ты живешь» в рамках конкурса малых грантов «Гражданская инициатива для местного развития», организованного фондом развития города Николаева (руководитель М. Золотухин) при поддержке Международного фонда «Возрождение».

Открытие «Виртуальной общественной приемной «Город, в котором ты живешь» способствует обеспечению информационного сервиса в решении актуальных проблем как территориальной общины города Николаева в целом, так и каждого горожанина, расширению участия жителей в управлении городом, открытости и прозрачности деятельности органов местного самоуправления.

На заседании рабочей группы по внедрению технологий электронного управления и электронной демократии и системы управления качеством административных услуг в органах местного самоуправления г. Николаева по международному стандарту ISO 9001:2008 (председатель рабочей группы Чайка В.Д.) в феврале 2011 г. было принято решение об интеграции городской справочной службы «Виртуальная общественная приемная «Город, в котором ты живешь», размещенной на сайте Центральной библиотеки им. М.Л. Кропивницкого, на интернет-портал «Николаевский городской совет».

Для желающих воспользоваться услугой напоминаем адрес сайта библиотеки: http://www.niklib.com. (раздел «Власть. Библиотека. Громада»).