НИКОЛАЕВ, 11 ЯНВАРЯ 2011 ГОДА, КОНТЕКСТ-ПРИЧЕРНОМОРЬЕ – По результатам рассмотрения жалоб, поступивших в управление по делам защиты прав потребителей в Николаевской области в течение 2010 года, потребителям возвращено за некачественные товары и предоставленные услуги 341,5 тыс. грн., передает корреспондент ИА «Контекст-Причерноморье».

Об этом сегодня, 11 января, агентству сообщили в Николаевском областном управлении по делам защиты прав потребителей.

В течение 2010 года в управление поступило 682 обращения граждан, в том числе 120 принято на личном приеме.

Как показал анализ полученных обращений: 50,9% обращений от общего количества поступило по вопросам качества товаров народного потребления; 48,5% — касаются качества предоставленных платных услуг; 0,6% — жалоб касаются нарушений в сфере ресторанного хозяйства.

От общего количества решено в пользу потребителей 573 обращения.

Динамика и характер обращений граждан свидетельствует, что среди обращений по вопросам качества товаров народного потребления большинство касается качества непродовольственных товаров (обуви, одежды, мебели, группы товаров сложнобытовой техники, мобильных телефонов, компьютеров и т. п.). По этому вопросу поступило 310 заявлений.

По вопросам некачественного предоставления услуг в управление за отчетный период поступило 331 обращение граждан.

На протяжении отчетного периода в управление поступило 106 обращений по поводу нарушений требований законодательства о защите прав потребителей в части предоставления жилищно-коммунальных услуг, большинство из которых касается проведения текущего ремонта жилых домов и ремонта кровли, начислений за услуги.

По спорным вопросам, которые не были решены при рассмотрении обращений потребителей, за 2010 год управлением было составлено и направлено в суд 28 исковых заявлений: 10 — по качеству товаров народного потребления, 18 — о невыполнении условий договора в сфере платных услуг.

За текущий период удовлетворены 5 исков (2 — торговля, 3 — услуги). Всего по судебным решениям возмещению подлежит: 18 тыс. 35 грн. — сумма материальных убытков, 150 грн. — сумма морального ущерба.

На конец 2010 года на рассмотрении в административном суде находилось 6 исков, в 2 (иск о взыскании средств за проведенные лабораторные исследования, и о взыскании штрафа за нарушение законодательства о рекламе) управление выступает в качестве истца, в 5 других (иски о признании действий управления и наложения штрафных санкций по ст. 23 Закона Украины «О защите прав потребителей» и об административных правонарушениях неправомерными, иск о признании действий управления такими, которые не соответствуют закону) — в качестве ответчика.

Всего по жалобам граждан за отчетный период управление проверило 140 предприятий, привлечены к административной ответственности 45 человек на сумму 5 тыс. 610 грн., к 14 предприятиям применены административно-хозяйственные взыскания на сумму 7 тыс. 910 грн.