Отключение горячей воды в мае 2010 года является нарушением прав потребителей, считает начальник управления по делам защиты прав потребителей в Одесской области Надежда Федосеева.

Данное нарушение — далеко не единственное, которое допускает коммунальное предприятие «Теплоснабжение города Одессы». Например, КП не предоставило потребителям график проведения ремонтных или профилактических работ, согласованный с горисполкомом. Также проверка выявила нарушения в некоторых пунктах договора, который предприятие «Теплоснабжение» заключает с потребителями. Так, в договоре не определены условия, по которым потребитель мог бы потребовать возвращения ущерба, нанесённого ему или его имуществу в результате ненадлежащего оказания услуг. По данному документу тарифы могут изменяться в одностороннем порядке, а это противоречит закону о защите прав потребителей. Нет ни слова в договоре и о качестве услуг предприятия.