За 9 місяців 2010 року до Головного та підвідомчих управлінь Пенсійного фонду України в Одеській області звернулось 23,6 тис. громадян. У порівнянні з відповідним періодом минулого року, кількість звертань зменшилася в 2,6 раза (61,6 тис.). Зменшення звертань по управліннях Фонду обумовлене, насамперед, активізацією роз’яснювальної роботи, зокрема, за рахунок особистого спілкування з пенсіонерами.

Так, на особистих прийомах керівників Головного та підвідомчих управлінь Пенсійного фонду України в Одеській області, які провадились на підприємствах, в установах, організаціях, за місцем проживання громадян та згідно з графіками в громадських приймальнях управлінь Фонду було прийнято 16,8 тис. осіб.

У Пенсійному фонді України працює власний Контакт-центр. Фахівці надають кваліфіковані роз’яснення та консультації громадянам з тих чи інших питань. Гаряча телефонна лінія працює протягом 12 годин кожного робочого дня тижня за безкоштовним номером 0-800-503-753 по всій території України.

У Головному та підвідомчих управліннях Пенсійного фонду України в Одеській області також діють щоденні гарячі телефонні лінії з 8.30 до 17.30 для надання відповідей з питань призначення, виплати пенсій, роз’яснення діючого пенсійного законодавства. Так, щоденно Ви можете отримати інформацію на гарячій телефонній лінії Головного управління, зателефонувавши за номером 722-02-56.

За 9 місяців 2010 року 7,1 тис. громадян отримали консультації, роз’яснення під час роботи гарячих телефонних ліній.

У Головному та підвідомчих управліннях Фонду встановлено 30 інформаційних кіосків, де кожний громадянин за допомогою власного свідоцтва про загальнообов’язкове державне соціальне страхування та пенсійного посвідчення нового зразка має можливість переглянути в системі персоніфікованого обліку дані про накопичення внесків в обліковій картці застрахованої особи. В Одесі скористатися такою послугою можна за адресами: Головне управління Пенсійного фонду України в Одеській області, вул. Канатна, 83; управління Пенсійного фонду України в Приморському районі м. Одеси, пров. Світлий, 8; управління Пенсійного фонду України в Київському районі м. Одеси, вул. Ільфа і Петрова, 4а; управління Пенсійного фонду України в Малиновському районі м. Одеси, вул. Прохорівська, 3/5; управління Пенсійного фонду України в Суворовському районі м. Одеси, вул. Чорноморського козацтва, 95.