Мария Яковлевна Черноусова (ул. Маршала Жукова, 87б) на «горячий телефон» позвонила не в первых рядах. Но в сегодняшней нашей жизни накопилось столько негатива, что хочется начать отчет о дежурстве с оптимистической ноты.

Наша читательница рассказала о хорошем парне Иване Нощенко. «Работает он в отделении «Ощадбанка», что напротив рынка «Южный», — сообщила она. — Он очень терпеливо, умело помогает людям справиться с платежками за коммунальные услуги через банкомат. Минут пятнадцать — двадцать — и все оплачено». «Так держать, Ваня!» — обращается женщина через «Вечерку» к обходительному, понимающему людей, особенно пожилых, работнику «Ощадбанка».

Трогательную историю рассказала и постоянная наша читательница Н. С. Захарченко (ул. Паустовского, 9). Молодые врачи городской стоматполиклиники № 5 — стоматолог Любовь Александровна Щаева и ортопед Владимир Александрович (как потом Неля Сергеевна узнала, они — семья) не посчитали зазорным дважды приезжать на вызов к ее больному лежачему супругу, чтобы «починить ему рассыпавшийся зубной мост». В таких условиях им не приходилось еще работать, но они справились. И отказались от предлагаемой оплаты. Только, чтобы не обидеть стариков, «взяли пять гривен и сказали, что пусть их работа будет подарком нам».

«Побольше бы таких людей», — растрогался муж, — рассказывает Неля Сергеевна, — и когда кто-то жалуется, что вот, мол, все плохо, я говорю: «Есть в нашей жизни и немало хорошего. И радуюсь, когда что-то хорошее происходит».

Об ином отношении к бедам людским поведала

К. У. Бражук (1-й Водопроводный переулок, 12). Ксения Устиновна жалуется на работу ЖКС «Фонтанский». После долгих просьб и хождений по разным чиновничьим кабинетам, где меняются их обитатели — обладатели высоких постов, она так и не добилась, чтобы крышу над ее квартирой отремонтировали как следует. Наконец дождалась: 4.10.2015 года ее починили, о чем свидетельствуют и ответы на жалобы. Но починили, рассказывает Ксения Устиновна, так, что крыша течет пуще прежнего. В комнате, говорит, стены мокрые, сыростью пропитаны вещи, и она, пожилой человек, дитя войны, сыростью дышит. А впереди зима...

Женщина даже принесла в редакцию письменные ответы, в частности, подписанные заместителем департамента городского хозяйства. «Н. А. Прейгер» — значится на нем и 06.07.2018-го сообщается, что работы выполнены «коммунальным предприятием «ЖКС «Фонтанский» за счет средств оплаты населения за услуги по управлению домом». Есть в ответе и совет с предложениями и замечаниями аппелировать к «Единому центру обращения граждан» по тел. 705-55-55.

А не проще бы специалистам департамента городского хозяйства убедиться самим, как сработал ЖКС «Фонтанский»? К. У. Бражук уверяет, что крыша «течет не сверху, а по бокам — на стыках так ничего и не заделано».

Никак не может разрешиться и проблема отношений между жильцами 10-квартирного дома по

ул. Княжеской, 36 и ЖКС «Старопортофранковский», о чем сообщила С. И. Непевная. Без суда или вмешательства горсовета тут, похоже, не разобраться.

Сложилась, по словам Светланы Исааковны, ситуация хуже некуда. Жильцы, в основном, платят за коммунальные услуги, как и прежде, компании «Ренессанс», а трое — ЖКС, который вроде бы выиграл тендер. ЖКС требует, чтобы и все остальные платили за коммунальные услуги ему, хотя не все подписали с ним договор. При этом, жалуется С. И. Непевная, тарифы ЖКС сильно повысил.

Муж С. И. Непевной пытался выяснить, кому же на самом деле «подчиняется дом» — «Ренессансу» или ЖКСу «Старопортофранковский», но ответа так и не получил, и семья по-прежнему предпочитает иметь дело с «Ренессансом».

Та же чехарда со щитовой в подъезде. Кто-то умыкнул дверцу, так что и до беды недалеко: вдруг кому-то вздумается полезть к электропроводам! И еще жалоба этой же семьи на ЖКС: в подъезде меняли трубу, «но стяжку так и не сделали, не положили асфальт, а прикрыли все камушками».

Словом, слушать было — не переслушать. Но разговоры, как давно известно, к делу не пришьешь, а письменных обращений-заявлений, как я поняла, ни в ЖКС «Старопортофранковский», ни, скажем, в горсовет, горисполком, не последовало.

Кстати, полезно не только нынешним нашим собеседникам, но и всем одесситам запомнить номер «горячего телефона» городского головы: 728-17-01. Сообщите о своих проблемах, все запишут и передадут по адресу. Не смущайтесь, если услышите автоответчик: связно опишите все — и в этом случае все будет записано и передано. Четко называйте свою фамилию, имя, отчество и адрес, телефон.

Сильно огорчил звонок Светланы (фамилию она не назвала). Ей пришлось срочно забирать своего 13-летнего сына из детского оздоровительного лагеря «Сказочный» (ул. Костанди, 33). Девочек, говорит она, поселили в комнатах, более-менее отвечающих условиям отдыха и оздоровления детей, а мальчишек — туда, где не только обои потрепаны, в стене дыра, но и дверь в таком состоянии, что ее еле открыли. «А вдруг пожар — что тогда?!» — недоумевает Светлана. А еще, сообщила, толпами бегают... тараканы. «Девочки-вожатые советуют: «Бейте их ногами». Как узнала Светлана, она не первая из родителей забирает своего ребенка домой. «А путевка, между прочим, стоит 9,5 тысячи, — возмущается она. — Хочу, чтобы и другие люди не обманывались, потому и звоню», — заключила.

Сей факт доводим до сведения областной межведомственной комиссии, которая взяла под контроль детский отдых и оздоровление и ведет проверки, о чем сообщила «Вечерняя Одесса» («Как отдыхаете, ребята?», номер от 24 июля).

Относительно новый термин «оптимизация» уже, полагаем, хорошо знаком нашим читателям и всем одесситам. К примеру, в связи с реформированием здравоохранения. Рьяно взялась за внедрение идеи в жизнь и «Укрпочта» — начала закрывать почтовые отделения не только в селах, но, похоже, и в городах.

Позвонила Лидия Степановна с Черемушек и рассказала о своей ситуации. Ее родственнику, лежачему больному, необходимы постоянно лекарства, памперсы, да и есть что-то надо. Поди уложись в его пенсию, уж и свою начала тратить. Ее почтовое отделение еще живо. А почтовое отделение на Слободке, что недалеко от дома больного родственника, закрыли. Вроде бы на ремонт, во что не очень верится, поскольку заведующая уже уволилась. А пенсию лежачего старика перевели в почтовое отделение, расположенное аж у Шкодовой горы, куда Лидии Степановне надо добираться «двумя транспортами», а ведь еще нужно время, чтобы обиходить больного. Женщина так волновалась, что даже запамятовала номер «оптимизированного» почтового отделения.

Добавлю, что и «Вечерняя Одесса» страдает от «оптимизации». Закрыто, к примеру, почтовое отделение № 17, а ведь подписчики оплачивают каждую доставку, и читать они хотят газеты свежие, а не недельной давности.

Может, реформаторская прыть «Укрпочты» все-таки поубавится? Недавно Президент Украины Петр Порошенко встречался с министрами — соцполитики, инфраструктуры, а также с генеральным директором «Укрпочты» и председателем правления Пенсионного фонда и сказал, что поддерживает возмущение жителей сельской местности заявлением «Укрпочты» о сокращении отделений в селах и намерением прекратить выплату пенсий на почте. «Считаю это категорически недопустимым!» — заявил он и заметил, что охотно поддержит инициативы, которые повышают эффективность деятельности госпредприятий, но категорически недопустимым считает, «когда они вынимают последние копейки из кармана пенсионера».

Добавим: это касается каждого пенсионера, живет он в селе, райцентре или в большом городе, как, например, Одесса, не уступающая по числу населения сельским районам.

В понедельник, 30 июля, на «горячем телефоне» «Вечерней Одессы» 64-96-43 с 10.00 до 12.00 дежурит редактор Олег Станиславович СУСЛОВ.

Дежурила на «горячем телефоне» Мария Стерненко.