Якщо ви виявили, що лічильник (прилад обліку спожитої електроенергії) не працює, плавиться або димить, потрібно негайно звернутися в «Одесаобленерго» для його заміни. Несправний лічильник — це ризик відключення електроенергії, некоректного обліку показників і, найголовніше, загроза короткого замикання, що може призвести до пожежі.

Поломка електролічильника може статися з різних причин: заводський брак, ослаблення контактів або просто фізичний знос. Часто з пошкодженням лічильника в квартирі зникає електроенергія, але навіть якщо світло не згасло, важливо пам’ятати: користуватися електрикою не можна.

«Одесаобленерго» нагадує: якщо електролічильник видає нехарактерні звуки, димить або горить, слід негайно відключити подачу електроенергії, повідомити про ситуацію в кол-центр за телефонами 095-750-90-90 або 068-750-90-90 і дочекатися ремонтну бригаду компанії. Фахівці демонтують лічильник і виконають усі необхідні технічні процедури, щоб клієнт міг продовжувати безпечно користуватися електрикою.

Ремонт електролічильників повинні здійснювати кваліфіковані фахівці. Не намагайтеся самостійно відключити або замінити несправний прилад, бо це становить пряму загрозу для вашої безпеки.

Якщо видимих пошкоджень лічильника нема, але ви помітили, що він перестав працювати, зверніться в один з центрів обслуговування клієнтів з письмовою заявою про його заміну. Новий прилад «Одесаобленерго» встановить упродовж п’яти робочих днів. І за один день — якщо в будинку порушено електропостачання. За поломки лічильника не з вини клієнта компанія безкоштовно замінить його на новий. Клієнти, які навмисно пошкодили лічильник, повинні будуть сплатити за його ремонт або заміну. Вартість послуги розраховується індивідуально і залежить від типу приладу та ступеня пошкодження.

Правилами роздрібного ринку електричної енергії категорично забороняється: порушувати цілісність пломб на лічильниках, пошкоджувати матеріали, на яких встановлені пломби, та гвинти, на яких закріплений пломбувальний матеріал, порушувати цілісність лічильника.

Відділ з комунікацій «Одесаобленерго».