«Сейчас обострилась ситуация, когда коллекторы пытаются взыскать с заемщиков все, что только можно, даже то, что уже было погашено по кредитным договорам, а также долги, которых не было никогда», — утверждает Денис Вергун на сайте UBR. Он же предлагает план действий для защиты от коллекторов.

Вот какие приводятся советы:

— записывать все звонки, хранить все их письменные обращения, в том числе СМС, снимать на видео, если коллектор приходит домой или на работу. В разговоре и переписке попытаться получить информацию о том, кто к вам обращается, какое название коллекторской компании;

— если уже известно, какая коллекторская компания к вам обращается, нужно написать им претензию и отправить Укрпочтой с уведомлением о вручении и описью вложения (это важно, чтобы сохранились доказательства обращения);

— в претензии нужно обосновать что они нарушают ваши права, сослаться на законодательство, требовать предоставить документы, на основании которых они обращаются. Потому что, скорее всего, долг был взят не у этой компании, а у другого кредитора (например, у банка);

— аналогичную претензию нужно направить и первичному кредитору. То есть, если кредит брался в банке, а звонят коллекторы, то нужно спросить у банка: на основании каких документов банк разгласил персональные данные заемщика;

— можно пожаловаться на действия коллекторов в полицию, но перспективы данного обращения не очень высоки, но привести в чувство коллекторов, возможно, получится;

— если есть достаточно доказательств (есть звонки, СМС, письменные обращения от коллекторов) — можно подать заявление в суд и требовать возмещения морального ущерба. Перспективы зависят от того, как вы сможете доказать причинение морального ущерба.