Звонок в дверь прозвучал требовательно, даже в первый момент тревожно. Кто это мог забрести к нам в субботу без предварительной договоренности? На пороге — женщина. Поздоровавшись, но не представившись и без объяснений, она вручила мне листок бумаги и произнесла примерно следующее: «Вам передали, нужно прийти с пакетом документов».

Увидев логотип «Инфоксводоканала», я удивилась. Затем бросилось в глаза напечатанное крупным черным шрифтом: ПОПЕРЕДЖЕННЯ. Просмотрев, не вдумываясь, следующие строчки, я вернула бумагу и сказала, что ни принимать ее, ни ходить куда-либо, ни подписывать какой-то абсурдный договор, не стану. Но листок все-таки «нашел» меня: неизвестная, так и не сообщившая, кто она, оставила его в двери со стороны лестницы, где мы его позже и обнаружили.

Самое время пояснить мою не совсем адекватную реакцию.

Я — гражданка дисциплинированная. Как правило, все счета оплачиваю вовремя. Поэтому угрожающее слово «попередження» восприняла просто, как личное оскорбление. А уж когда я вчиталась в содержание, меня, как нынче говорят, «порвало». Вот оно, это «произведение»:

«П О П Е Р Е Д Ж Е Н Н Я

Відповідно до п.2 розділу 4 Правил користування системами централізованого комунального водопостачання та водовідведення в населених пунктах України (затв. Наказом Міністерства з питань ЖКГ України від 27.06.2008 № 190, в редакції наказу Міністерства розвитку громад та територій України від 19.04.2021 №97) далі — Правила, одним із різновидів самовільного приєднання до систем централізованого питного водопостачання вважається водокористування системами централізованого питного водопостачання та централізованого водовідведення без укладання із виконавцем послуги з централізованого водопостачання / централізованого водовідведення договору про надання таких послуг.

Ви здійснюєте водокористування без укладання договору.

У зв’язку із цим, пропонуємо Вам терміново, у строк до 20.08.2021 звернутись до абонентського відділу Малиновського району управління «Водозбут» (м. Одеса, вул. Балківська, 126А) щодо укладання договору згідно з Правилами.

Попереджаємо, що у разі невиконання вимог цього попередження та не укладання договору, подальші нарахування будуть здійснюватись, згідно із п. 6 розділу 4 Правил, виходячи із розрахунку витрат води за пропускною спроможністю водопровідного вводу при швидкості руху води в ній 0,7 м/с та дією її повним перерізом цілодобово».

Ни исходящего номера, ни даты написания этого образчика крючкотворста, даже подпись не начальника абонентского отдела, а некоего исполнителя.

О пакете документов — ничего. Видимо, подразумевается, что я — профессиональный «ходок» по разнообразным присутственным местам и сама всё знаю.

Итак, в ультимативной форме мне «предлагают» прийти. А если я не приду, то… Видимо, тех 422 гривен, которыми я ежемесячно оплачиваю услуги компании за двоих потребителей, живущих в нашей квартире, мало. У меня нет счетчика, поэтому я плачу по тарифу, рассчитанному на потребление воды одним человеком: сколько прописанных — на столько умножается тариф. Хотя, на мой взгляд, того объема воды, за который я плачу, может хватить на регулярный полив небольшого огородика. Правда, существование такового на четвертом этаже обычной хрущевки маловероятно.

Кстати, меня еще и подозревают в том, что на том же четвертом этаже стандартного пятиэтажного домостроения я самовольно, без договора, присоединилась к системе (далее — по тексту Попередження), и поэтому «подальші нарахування будуть здійснюватись» — и снова далее по тексту Попередження. Причем как эти начисления будут осуществляться, мне абсолютно непонятно, потому что с терминологией водопоставщика я не знакома, и особенно впечатляюще для меня прозвучало «повним перерізом цілодобово».

Почему сегодня, когда во всех компаниях есть компьютеры, соответствующие программы и электронные базы данных, — почему сегодня абонента обязуют куда-то ездить, да еще и в такой хамской форме. Ведь все эти компании существуют для того, чтобы нас обслуживать, существуют на наши деньги, а не мы живем на свете, чтобы по каким-то нелепым требованиям бегать по их коридорам. Нужен этот странный договор — сделайте его онлайн.

Ну и вишенкой на торте в Попередженні оказалась дата: «звернутись до абонентського відділу Малиновського району управління «Водозбут» у строк до 20.08.2021». Уточняю: бумагу мне принесли в суботу, 21 августа.

Небольшое послесловие. Утро обычно начинаю с чтения эссе Евгения Михайловича Голубовского в фейсбуке. И вот через пару дней после разозлившей меня ситуации читаю пост о Довлатове и рассуждения самого писателя о природе хамства, о сущности этого явления. Цитирую:

«Хамство тем и отличается от грубости, наглости и нахальства, что оно непобедимо, что с ним невозможно бороться, что перед ним можно только отступить. И вот я (Довлатов — Г.Т.) долго думал над всем этим и, в отличие от Набокова (Владимир Набоков, годами читая лекции в Корнелльском университете юным американским славистам, бился в попытках объяснить им «своими словами» суть непереводимых русских понятий — «интеллигенция», «пошлость», «мещанство» и «хамство». Говорят, с «интеллигенцией», «пошлостью» и «мещанством» он, в конце концов, справился, а вот растолковать, что означает слово «хамство», так и не смог), сформулировал, что такое хамство, а именно: хамство есть не что иное, как грубость, наглость, нахальство, вместе взятые, но при этом — умноженные на безнаказанность. Именно в безнаказанности все дело, в заведомом ощущении ненаказуемости, неподсудности деяний, в том чувстве полнейшей беспомощности, которое охватывает жертву. Именно безнаказанностью своей хамство и убивает вас наповал, вам нечего ему противопоставить, кроме собственного унижения, потому что хамство — это всегда «сверху вниз», это всегда «от сильного — слабому», потому что хамство — это беспомощность одного и безнаказанность другого, потому что хамство — это неравенство».

Как же точно «легли» эти рассуждения на мои ощущения от описанной выше ситуации!

И как же хочется наказать это безнаказанное хамство…