ОДЕССА, 13 МАРТА 2014 ГОДА, КОНТЕКСТ-ПРИЧЕРНОМОРЬЕ — Департамент культуры и туризма Одесского городского совета планирует внедрить «Сервис-аудит» для проверки предприятий туристического бизнеса, передает корреспондент ИА «Контекст-Причерноморье».

Об этом начальник Департамента культуры и туризма Одесского городского совета Татьяна Маркова сообщила сегодня, 13 марта, в ходе пресс-конференции.

«В планах Департамента есть такой проект, который называется «Сервис-аудит», потому что сегодня город фактически несет ответственность за те услуги, которые предоставляет бизнес. И бизнес иногда себя чувствует так, якобы он тут главный, что хочет, то и делает. При всем уважении хотелось бы дать понять нашему бизнесу, что есть какие-то не только санитарные нормы, но и нормы гостеприимства. И город возьмет на себя крайне неблагоприятную функцию заниматься этими вопросами», — сказала она.

«Мы уже знаем, что будем слышать в свой адрес. Но понимаем, что должны установить, какие услуги, насколько они соответствуют стандартам, насколько они хороши и приемлемы для нашего города. Так как фактически наш бизнес пользуется городской инфраструктурой, хотелось бы, чтобы это все отвечало соотношению цены-качества, качества обслуживания и так далее… Для этого мы также будем проводить и семинары, и выездные инспекции, рекомендации…», — добавила Т. Маркова.