ОДЕССА, 23 АВГУСТА 2007 ГОДА, КОНТЕКСТ-ПРИЧЕРНОМОРЬЕ — В органах исполнительной власти и местного самоуправления будет внедрена система управления качеством, передает корреспондент ИА «Контекст-Причерноморье».

Об этом сегодня, 23 августа, в ходе пресс-конференции сообщил начальник Управления государственной службы Главного управления государственной службы Украины в Одесской области Анатолий Козик.

А. Козик отметил, что цель этой системы — повысить результативность и эффективность госуправления (в том числе путем уменьшения времени на ненужную работу), осуществить четкую регламентацию деятельности должностных лиц, уполномоченных на выполнение функций государства.

По словам начальника Управления, уже утвержден план мероприятий по внедрению системы управления качеством, определен главный уполномоченный и создана рабочая группа по разработке концепции внедрения, так что до конца 2008 года эта система должна быть внедрена в аппарате Одесской областной государственной администрации, а с 2009 года будет внедряться в районных администрациях.

«Необходимость внедрения системы управления качеством обусловлена отсутствием единых для всех органов исполнительной власти стандартов и процедур деятельности, недостаточной ориентацией их деятельности на удовлетворение нужд потребителей и низким качеством значительного количества услуг, которые предоставляются органами власти», — заявил А. Козик.

А. Козик отметил, что для того, чтобы получить сертификат управления качеством, необходимо пройти 5 аудитов и подтверждать сертификат ежегодно. Первым управлением в Одессе, получившим сертификат, стало именно Управление госслужбы Главного управления государственной службы Украины в Одесской области.

СПРАВКА: Система управления качеством действует на территории ЕС, США, Японии и ряда других стран. Система дает возможность улучшить качество услуг, предоставляемых государством гражданам и самим органам власти.

В Украине введение системы управления качеством началось в местных органах власти в 2003 году. На уровне центральной власти в 2005 году Главгосслужба при участии Украинской ассоциации качества ввела эту систему в соответствии с требованиями стандартов ISO 9001-2001. В течение 2006 года был определен перечень услуг, основные критерии потребителя и качества услуг, подготовлен персонал, введено системное внутреннее обучение, введена система мониторинга удовлетворения потребителей услуг и пр. На основе предложений Главгосслужбы и Госпотребстандарта была утверждена программа введения системы управления качеством в органах исполнительной власти.

Предполагается, что в течение ближайших 2 лет все органы исполнительной власти Украины должны ввести систему управления качеством по стандартам Евросоюза.