ОДЕССА, 01 ОКТЯБРЯ 2013 ГОДА, КОНТЕКСТ-ПРИЧЕРНОМОРЬЕ — По оценке исследования, проведенного Гражданской сетью ОПОРА, органы Одесского горсовета недостаточно активно приближаются к стандартам предоставления административных услуг – доступность предоставляемых ими административных услуг находится на уровне 66,11%, передает корреспондент ИА «Контекст-Причерноморье».

Данные исследования были обнародованы сегодня, 1 октября, в ходе презентация «Индекса публичности» Одесского городского совета».

Как отмечается в результатах исследования, «доступность административных услуг, предоставляемых исполнительными органами Одесского городского совета, находится на уровне 66,11%.

Недостаточно активно исполнительные органы горсовета приближаются к стандартам предоставления административных услуг.

На сегодняшний день в городе создан и действует Центр предоставления административных услуг. Собственного сайта ЦПАУ не имеет, но отдельная страница на сайте горсовета есть. На странице ЦПАУ отсутствует информация о порядке предоставления соответствующих административных услуг, о доступе в помещение, где осуществляется прием субъектов обращений, о наличии сообщений общественного транспорта, подъездных путей и мест парковки.

Также отсутствует информация о бесплатном Реестре административных услуг, который размещен на правительственном портале, о функционировании круглосуточной правительственной телефонной справки и информировании субъектов обращения через средства массовой информации.

Доступна на сайте только выборочная информация об услугах, предоставляемых исполнительными органами. Но информация о предоставлении каждой отдельной услуги отсутствует.

В Центре проводится прием граждан – не менее 6 дней в неделю и 7 часов в день, без перерыва на обед; не менее двух дней в неделю осуществляется прием до 20:00. Однако электронная очередь в ЦПАУ еще не организована.

В помещении ЦПАУ безвозмездно распространяются справочно-информационные материалы об административных услугах. Существует возможность получить информацию об услугах с помощью средств телекоммуникации (телефона, электронной почты, других средств связи). На информационных стендах ЦПАУ обнародованы информационные карточки о порядке получения каждой отдельной административной услуги. В помещении ЦПАУ оборудованы информационные стенды с образцами соответствующих документов и информацией в объеме, достаточном для получения государственной услуги без посторонней помощи. Имеются бланки для заполнения (образцы) с целью получения административных услуг, есть и ящики для выражения субъектами обращений замечаний и предложений относительно качества предоставления административных услуг».

Согласно рекомендациям исследования, чтобы улучшить качество предоставления административных услуг, необходимо: «создать сайт ЦПАУ; обнародовать информацию о порядке предоставления соответствующих АУ, доступе в помещение, где осуществляется прием субъектов обращений, наличии соединения общественного транспорта, подъездных путях и мест парковки; обнародовать информацию о бесплатном Реестре административных услуг, который размещен на правительственном портале, о функционировании круглосуточной правительственной телефонной справки; обнародовать исчерпывающую информацию обо всех услугах, предоставляемых исполнительными органами; на сайте совета обнародовать информационные карточки о порядке получения каждой отдельной административной услуги; организовать электронную очередь».