ОДЕССА, 03 ИЮНЯ 2014 ГОДА, КОНТЕКСТ-ПРИЧЕРНОМОРЬЕ — Директор Департамента культуры и туризма Одесского городского совета Татьяна Маркова заявила, что городские власти будут контролировать качество предоставляемых в сфере туризма услуг, передает корреспондент ИА «Контекст-Причерноморье».

Такое заявление Т. Маркова сделала сегодня, 3 июня, в ходе брифинга.

«Департаментом принята программа развития туризма в городе до 2015 года. В рамках данной программы планируется реализация проекта «Сервис-аудит». Это проект, который предназначен для того, чтобы помочь, посоветовать, отправить на курсы работников туристической сферы. Туризм – это частная сфера, но наше ведомство, город несет ответственность за уровень обслуживания гостей, чтобы тот, кто приехал в Одессу, захотел сюда вернуться. Если ему грубо сказали, если ему не уделили внимание, если ему не ответили на ресепшене в отеле на том языке, на котором он обратился, или хотя бы на английском – это проблема. Есть у нас проблема и с гидами-экскурсоводами. Мы проводим системную работу по устранению этих недочетов. В ответ мы ждем, чтобы уровень сервиса был достойным. Это нужно контролировать. Город берет на себя ответственность это контролировать. Я уверена, мы найдем общий язык с нашим бизнесом», ― отметила она.