ОДЕССА, 04 ИЮНЯ 2015 ГОДА, КОНТЕКСТ-ПРИЧЕРНОМОРЬЕ — Из всех обращений одесситов, поступивших в адрес городской власти с начала года, 75% приходится на «горячую линию» Одесского городского головы «15-35», передает корреспондент ИА «Контекст-Причерноморье».

Об этом сегодня, 4 июня, агентству сообщили в Департаменте информации Одесского городского совета.

Как сообщили в Департаменте, в Одессе 1 марта 2015 года городской властью был запущен в работу муниципальный публичный портал «Единый центр обращений граждан» (ЕЦОГ) — ecog.odessa.ua или 1535.odessa.ua.

За первые 3 месяца работы на портал, «горячую линию» мэра и по электронной почте поступило 9 тысяч 153 обращения от одесситов.

30% обращений – это обращения, которые нашли свое публичное отображение на карте портала (после согласия обратившихся).

Анализ всех обращений, проведенный 2 июня, показал следующее: 31% одесситов получают необходимую информацию и разъяснения от операторов Центра непосредственно в момент обращения; по 42% обращений выполнены работы или даны разъяснения уполномоченных служб; 20% обращений находятся в работе и стоят на текущем контроле; по 5% обращений нет возможности для быстрого решения проблемы, поэтому они находятся на долгосрочном контроле; 2% обращений аннулированы как неинформативные сообщения.

Распределение обращений по каналам поступления: «горячая линия» городского головы «15-35» – 75%; портал обращений граждан – 23%; электронная почта – 2%.

Распределение обращений по районам города: Приморский район – 34%; Киевский район – 25 %; Суворовский район – 21%; Малиновский район – 20%.

Распределение обращений по темам: многоквартирные дома – 15%, электричество – 8%, дороги – 8%, водоснабжение – 7%, придомовые территории – 7%, отопление – 5%, материальная помощь – 5%, лифт – 3%, общественный транспорт – 3%, торговые киоски – 2%, газ – 2%, экология – 2%, люки – 2%, консультации – 2%, освещение – 2%, пешеходные переходы, светофоры – 1,5%, здравоохранение – 1,5%, мусор – 1,5%, рекламные конструкции – 1%, парки – 1%, остановки общественного транспорта – 1%, строительные площадки – 1%, паркоматы – 1%, образование, школы/детсады, спортивные площадки, летние кафе, общественные туалеты, памятники, пляжи, побережье, гаражи, животные, тарифы, юридические консультации – все по 0,5%, другое – 12,5%.

Также за аналогичный период 2015 года в Департамент по вопросам обращений граждан Одесского городского совета поступило 2 тысячи 479 обращений от одесситов.