В нашу редакцию пришло коллективное письмо от жителей села Крыжановка Коминтерновского района с просьбой, а вернее, даже с криком о помощи.

Люди жалуются на то, что на протяжении двух лет им периодически отключают свет по два­-три раза в неделю. Возмущенные жители обращаются в РЭС, но энергетики не жалуют их ответами.

«Нам регулярно отключают электроэнергию не менее трех раз в неделю, бывает, на несколько часов в день,– пишут нам жители Крыжановки. – Сколько раз пытались дозвониться в РЭС, но все попытки были безуспешны. Если кому­-то и повезет, то слышат заученную фразу: «Ведутся ремонтные работы». Но скажите, пожалуйста, что это за аварии, когда свет в течение дня отключают три­-четыре раза на несколько часов?

Большинство наших домов имеет свое автономное отопление, но из-за постоянного отсутствия света приходится в холодное время года утром нагревать квартиры до 30 градусов, чтобы можно было дождаться, когда снова дадут свет. Невозможно ни постирать, ни погладить, ведь и напряжение в электросети постоянно скачет. «Летят» стиральные машины, телевизоры, компьютерная техника. Регулярно размораживаются холодильники, что приводит к порче продуктов. А если в семье только пожилые люди, у которых пенсия гривен 800? А о том, как трудно приходится семьям с маленькими детьми, думаем, никому не нужно рассказывать.

Мы все думаем, когда же хоть кто­-нибудь из руководства Коминтерновского РЭС обратит внимание на проблему? Ведь это действительно настоящий конец света.

Юридическая сторона вопроса

Первое, что сделали мы, получив эту просьбу о помощи, – попытались дозвониться в РЭС, но тоже безуспешно: в трубке длинные гудки в течение всего дня. Что ж, если чиновники Коминтерновского РЭС предпочитают закрывать глаза на проблему, то мы предлагаем всем, попавшим в подобную ситуацию, обратиться к юридической стороне вопроса и взять на вооружение следующие данные.

Так, согласно ст. 20 Закона «О жилищно­-коммунальных услугах» потребитель имеет право получать услуги «вовремя и соответствующего качества», и ему обязаны возмещать убытки за нанесенный вред здоровью и имуществу. А в Законе «О защите прав потребителей» есть ст. 10, согласно которой, если услуга предоставляется с существенными недостатками, потребитель имеет право «требовать расторжения договора и возмещения убытков». Кроме того, «исполнитель несет ответственность за вред, нанесенный жизни и здоровью потребителя, возникший в связи с использованием вещей, материалов, оборудования, приборов, инструментов и других средств».

Пункт 44 постановления Кабмина № 1357 от 26 июля 1999 г. «Об утверждении Правил пользования электрической энергией для населения» гласит: «В случае временного прекращения электроснабжения по вине энергопоставщика он несет ответственность согласно условиям договора в размере двукратной стоимости недоотпущенной потребителю электрической энергии».

Публикуя это письмо, наша редакция надеется на положительное разрешение сложившейся ситуации для жителей Крыжановки, так как это в интересах как потребителей, так и самих поставщиков электроэнергии.