Ришельевская, 60. Просторный холл на втором этаже. Здесь на приеме граждан работают специалисты управления Пенсионного фонда Украины в Приморском районе г. Одессы, обслуживающие до ста человек в день. А всего на учете – более 54 тысяч пенсионеров.

По какому бы вопросу ни обратились в управление – ответы и решения получают тут же в течение 5-15 минут. Так реализуется принцип «единого окна».

Новая система работы с населением внедряется в ходе выполнения поручений Президента Украины Виктора Федоровича Януковича.

В работе с людьми, считает начальник управления Анжелика Легеза, важно не только обеспечить комфорт для посетителей и предоставить им квалифицированную помощь. Специалист ПФУ должен быть еще и хорошим психологом, чтобы, в случае возникновения внештатной ситуации, перевести ее в спокойное русло, разрядить обстановку.

Управление принимает граждан по принципу «единого окна» ежедневно с понедельника по четверг с 8.30 до 17.30, в пятницу – с 8.30 до 16.15. Для максимального удобства посетителей специалисты дежурят и во время перерыва на обед.

О том, как работает в новых условиях управление, нашему корреспонденту рассказал Павел Царенко. Когда у пенсионера возникли вопросы, он уточнил их по телефону и по итогам беседы предоставил дополнительные документы. В результате при переходе на соответствующий вид пенсии стал получать на 1123,27 грн больше.

– Я очень благодарен работникам управления Пенсионного фонда Украины в Приморском районе города Одессы за компетентность и профессионализм, – сказал П. Царенко.

Еще один посетитель, Ирина Солнцева, говорит, что ей все объяснили доходчиво, обслужили вежливо и быстро.

Виктор Водянаев уверен, что сумеет оформить пенсию за один визит, без очереди и толкотни.

При новой организации труда работать стало легче всем. Мы сами смогли убедиться, что маленькие очереди, периодически создававшиеся у окошек, «рассасывались» за считанные минуты. Поэтому, вне сомнения, у принципа «единого окна» есть перспектива, как и пути для воплощения творческого подхода к организации работы.