Со 2 декабря в ПАО «Одессаоблэнерго» открылся колл-центр, специалисты которого предоставляют бесплатные консультации юридическим лицам и бытовым потребителям в круглосуточном режиме.

Позвонив по единому многоканальному телефону 705-90-90, потребители смогут получить информацию относительно:

— плановых и аварийных отключений, а также сроков возобновления электроснабжения;

— процедуры подсоединения к электрическим сетям, а также выдачи технических условий;

— тарифов на электроэнергию;

— принятия показаний приборов учета от бытовых потребителей;

— порядка предоставления льгот и субсидий для оплаты за потребленную электроэнергию;

— начисления и оплаты за электроэнергию, наличия задолженности и сроков оплаты выставленных счетов;

— порядка отключения при наличии дебиторской задолженности;

— проведения ремонта, замены, экспертизы приборов учета электрической энергии;

— порядка оформления, переоформления и прав потребителя на прекращение срока действия договоров на поставку электрической энергии для юридических и физических лиц (кроме населения);

— порядка оформления, переоформления и прав потребителя на прекращение срока действия договоров на пользование электрической энергией для бытовых потребителей;

— порядка установления, корректировки договорных величин электропотребления и начисления штрафных санкций за их превышение для юридических и физических лиц (кроме населения);

— расписания работы ПАО «Одессаоблэнерго» и графика приема потребителей;

— порядка приема жалоб на сотрудников ПАО «Одессаоблэнерго» и внесения предложений по улучшению обслуживания;

— другой справочной информации, касающейся деятельности ПАО «Одессаоблэнерго».

Помимо того, колл-центр проводит анкетирование потребителей с целью оценки качества своих услуг.

Потребители также имеют возможность отправить письмо (запрос) на электронную почту колл-центра ПАО «Одессаоблэнерго» по адресу: call-center@oblenergo.odessa.ua.