Несколько дней назад в нашем городе начал работать «Телефон доверия», организованный благотворительным фондом «Линия помощи». Позвонив по номеру 737-76-76 с 19.00 до 7.00, каждый, кто оказался в критической ситуации или нуждается в совете психолога, может получить бесплатную консультацию от квалифицированных специалистов.

Принципиально важный момент в работе «Телефона доверия» — анонимность и доверительность. Абонент не встречается лично с волонтёром, не обязан называть себя или сообщать о месте своего нахождения. В свою очередь консультанты не должны предоставлять абоненту информацию, которая поможет найти их вне стен службы. Для этих целей волонтёры, как правило, выбирают себе псевдоним.

Линия работает с 19.00 до 7.00 поскольку, как показывают исследования, люди, находящиеся в кризисной ситуации, звонят преимущественно ночью. Хотя в дальнейшем планируется переход на круглосуточный режим работы.