Как сообщает руководитель департамента по работе с абонентами Роман Оришич на официальном сайте филиала «Инфоксводоканал», жители Одессы должны «Инфоксводоканалу» более 100 млн. гривен, и эта сумма продолжает увеличиваться. Так, жители Приморского района задолжали предприятию более 10 млн. грн., Суворовского — 8 млн. грн., Киевского — 7 млн. грн. и Малиновского — 4,95 млн. грн.

Для того, чтобы одесситы могли своевременно получать услуги в полном объеме, предприятие вынуждено активизировать свои усилия по взысканию долгов.

Р. Оришич рассказал о мерах по работе со злостными неплательщиками. Сначала должник получает SMS с напоминанием о необходимости заплатить за воду. Для злостных неплательщиков (кто более трех месяцев не оплачивал услуги водоснабжения), которые, несмотря на напоминания, не погашают задолженность и не оплачивают услуги водоснабжения своевременно, включается жесткий механизм взыскания долгов.

Сначала представители отдела по работе с абонентами доводят до абонента претензию, дают ему 10 дней для уплаты скопившейся задолженности. Если абонент этого не сделает, ему отправляется исковое заявление. Оно принимается в судебное производство, если в течение 5 дней должник все-таки не расплатился за услуги. Далее следует судебное разбирательство и выполнение его решения исполнительной службой. Благодаря такому способу в октябре нынешнего года было взыскано около 700 тысяч гривен, рассказал

Р. Оришич и подчеркнул, что «своевременная оплата услуг водоснабжения избавит одесситов от неприятностей, вызванных дополнительными расходами, связанными с оплатой пени, судебных издержек и иных видов платежей, а также арестом имущества с последующей его реализацией, неизбежно возникающих в случае судебного взыскания задолженности».

Однако санкции и судебные разбирательства — это меры, к которым предприятие прибегает в самом крайнем случае. Для того, чтобы оплатить уже образовавшуюся задолженность, «Инфоксводоканал» предоставляет своим абонентам целый ряд возможностей оплаты: наличными и путем безналичного расчета, в системе ГЕРЦ, с помощью различных терминалов, через сайт «Инфоксводоканала», а также путем реструктуризации задолженности.

Руководитель департамента по работе с абонентами рассказал, что для контроля за правильностью начислений за воду и соблюдением правил водопользования «Инфоксводоканал» активизировал проверки водомеров. Данная практика позволит выявить граждан, которые осуществляют незаконный забор воды или «списывают» показания водомеров. Р. Оришич напомнил, что каждый проверяющий обязан показать удостоверение, назвать свою фамилию. Если у плательщика есть сомнения, он может проверить по телефону абонентского отдела или колл-центра, действительно ли проверяющий представляет «Инфоксводоканал».

Р. Оришич предупредил, что появилась информации о мошенниках, которые под видом представителей «Инфоксводоканала» предлагают оплатить услуги водоснабжения, перечислив деньги на некий счет, где не берется комиссия. Подобные действия, отметил Р. Оришич, являются незаконными и не имеют отношения к предприятию. В подобных случаях необходимо позвонить в абонентский отдел и уточнить, какие расчетные счета надо оплачивать.

«Лучше всего производить оплату на основании квитанций, которые разносят наши сотрудники, или квитанций, поступающих из ГЕРЦа, и оплачивать их в отделениях банков, на официальном сайте предприятия и терминалах «Приватбанка», порекомендовал Р. Оришич.

Он также сообщил, что «Инфоксводоканал» планирует перевести некоторых коллективных абонентов (ДСК, ЖСК и ОСМД) на прямые платежи. Механизм такого перехода сейчас разрабатывается на государственном уровне.