НОВЫЕ ПРАВИЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ КРУИЗНЫХ ПАССАЖИРОВ НАКОНЕЦ-ТО РАЗРАБАТЫВАЮТСЯ В ОДЕССКОМ ПОРТУ

— Принято решение сделать документ на основе существующих стандартов Евросоюза. Новый регламент, после его утверждения соответствующими инстанциями, станет составной частью обязательных постановлений по порту, — заверили в пресс-службе администрации Одесского морского торгового порта.

— Ранее это регламентировалось утвержденными в 1987 году Правилами перевозки пассажиров, ручной клади, багажа и предоставления услуг на судах и в портах Минморфлота СССР, — рассказывает начальник службы развития круизного туризма администрации порта Олег Фетисенко. — В 1999 году был разработан проект Правил обслуживания пассажиров в морских портах Украины. К сожалению, Положение об этом документе так и не было принято. К настоящему времени, то есть уже 23 года, регуляция отношений в этой сфере осуществляется на основании нормативного документа несуществующего государства, который, к тому же, не учитывает произошедших за четверть века колоссальных изменений в мировой практике организации морских пассажирских перевозок.

— Новые правила охватывают весь спектр взаимоотношений администрации порта с клиентами, бизнес-партнерами и государственными структурами, — продолжил господин Фетисенко. — Чтобы не изобретать велосипед, взяли за основу регламенты, существующие в Европейском союзе. Например, при разработке внутрипортового стандарта обслуживания пассажиров-инвалидов мы взяли за основу Специальный регламент Европарламента и Совета ЕС «О правах пассажиров, пользующихся морскими и внутренними водными путями».

- Европейский подход позволит нам, во-первых, создать национальные стандарты, отвечающие реалиям XXI века, и, во-вторых, максимально подготовит нормативную базу обслуживания круизных туристов к тому моменту, когда Украина подаст заявку на вступление в Евросоюз, — считает Фетисенко.