Мэрия представила на суд общественности систему электронного управления городом — интернет-портал «Электронный город».

Цель «Электронного города», отметил городской голова Г. Труханов, представляя проект, — облегчить взаимодействие между органами городской власти и горожанами, бизнесом, сотрудниками структурных подразделений горсовета, депутатами и различными государственными структурами.

Городской голова назвал приоритетные направления системы управления городом: ЖКХ, социальная политика, медицина, образование, транспорт, туризм, административное управление, градостроительство. В рамках проекта планируется внедрить 30 IT-проектов, среди которых — обновленный веб-портал, портал административных услуг, транспортный, инвестиционный, депутатский, городской электронный архив, автоматизированная система ЖКХ, геоинформационные службы городского кадастра, единая система документооборота и ряд мобильных приложений. Все это находится в разработке, а первым запущен в работу внешний портал «Единая система обращения граждан» и создан «Единый реестр», который начал действовать с 1 марта.

Как отметил Г. Труханов, одесситы могут направлять свои жалобы на различные коммунальные проблемы — отсутствие воды, тепла, неработающие светофоры и лифты, переполненные мусорные контейнеры, отсутствие ремонта и пр. в режиме онлайн. Подтвердить свою жалобу можно фотоснимком, который тоже необходимо отправить в единый центр обращений.

Обращаться в центр можно через сайт, по телефону или отправив письменное заявление. Все обращения операторы центра соберут в единый электронный реестр, откуда они направляются городскому голове и его профильным заместителям. Всем обращениям присваивается порядковый номер, и заявитель имеет возможность отследить судьбу своего обращения на портале ecog.odessa.ua или 1535.оdessa.ua, а также увидеть, каким образом оно выполняется.

По словам специалистов, такой сервис позволит избежать хождения по инстанциям, общения с чиновниками, а также сократит сроки выполнения заявок и устранения проблем. Руководителям служб система позволит отслеживать и контролировать работу своих подчиненных. Отписки или формальные ответы без решения проблемы также будут фиксироваться с соответствующей реакцией. По сути, обращения граждан будут находиться под двойным контролем — у заявителя и у руководства города. Пока портал работает в тестовом режиме, он будет дорабатываться с учетом выявленных недочетов.

Впоследствии система позволит видеть результаты голосований депутатов во время сессии, отслеживать с помощью GPS на карте города перемещение транспорта и коммунальной уборочной техники. Планируется создать электронный справочник по ЖКХ с паспортами всех домов.