По итогам первого полугодия этого года Центр административных услуг Одесского городского совета принял более 65 тысяч заявлений на оформление документов. Одесситы и жители Одесской области обращаются в центр как за получением справок, так и документов разрешительного характера. В связи с изменениями в законодательстве полномочия Центра существенно расширены, а число местных админуслуг значительно возросло.

Наиболее значимыми в плане оказания услуг для населения стали изменения, связанные с реализацией Закона «О свободе передвижения и свободного выбора места проживания в Украине». Департамент предоставления административных услуг на территории города Одессы наделен полномочиями органа регистрации места проживания (пребывания). В Центре предоставления админуслуг Одесского городского совета теперь можно зарегистрировать место проживания (пребывания), снять с регистрации место проживания (пребывания) и получить соответствующие справки. Центр оказал уже более десяти тысяч услуг по регистрации места проживания граждан.

- За счет передачи органам местного самоуправления полномочий по регистрации места проживания физических лиц произошло значительное снижение (на 21%) количества услуг, оказываемых Главным управлением миграционной службы в Одесской области,- отметила директор департамента предоставления административных услуг Одесского городского совета Евгения Абрамова. — Вместе с тем, общее количество услуг, оказанных в Центре, возросло, благодаря во многом его автоматизации. Сокращено время приема одного посетителя, упрощена обработка документов. В настоящее время автоматизируется процесс обработки информации — составление отчетов в демографический реестр Украины, реестр избирателей, военкоматы и органы статистики.

Предварительная запись одесситов на прием, консультации предоставляются через call-центр. Это предотвращает возникновение очередей, способствует удобству и оперативности обслуживания людей. В январе — июне в call-центр для получения консультации и записи на прием обратилось 11292 человека, что составило 17,3% от общего количества обращений.

Важно, что департаментом предоставления административных услуг Одесского городского совета людям с ограниченными возможностями оформляются документы на дому. Эта услуга оказывается инвалидам, роженицам и другим одесситам, временно не имеющим возможности прибыть в Центр. Администраторы приезжают по месту проживания таких одесситов, принимают документы и оформляют предоставление услуги. Такие услуги социально уязвимым категориям граждан оказываются бесплатно. Только в первом полугодии администраторы Центра сделали 113 выездов на дом для оказания услуг горожанам.

В первом полугодии в связи с корректировками законодательства возникали проволочки, связанные с регистрацией места жительства. Теперь эта проблема снята.

- Причина заключалась в том, что в связи с передачей функций органа регистрации органам местного самоуправления Главное управление миграционной службы в Одесской области прекратило выдачу справок о регистрации места проживания, а в новых Правилах регистрации места проживания отсутствовал пункт о такой услуге,- пояснила Евгения Абрамова.- При этом реестра территориальной громады в Одессе пока нет, вся информация о зарегистрированных остается в адресном бюро миграционной службы. Для организации предоставления справок населению нашим департаментом и Главным управлением миграционной службы в Одесской области подписано соглашение, в котором прописан механизм получения информации для предоставления соответствующей услуги. Как результат, на данный момент одесситы в течение нескольких дней получают справки. Кроме того, в связи с тем, что новыми Правилами предусмотрена возможность подачи заявлений на регистрацию места проживания новорожденных одновременно или с получением свидетельства о рождении ребенка, либо при оформлении одноразовой помощи на рождение ребенка, департамент согласовал механизм взаимодействия с руководителями органов государственной регистрации (ЗАГСами). В ближайшее время такая услуга будет внедрена, что позволит исключить необходимость обращения родителей новорожденных в Центр предоставления административных услуг. Справку о регистрации места проживания родители смогут получить либо в ЗАГСе, или в нашем Центре, либо по почте на указанный адрес — по выбору.

Центр предоставления административных услуг Одесского городского совета работает по адресу: улица Преображенская, 21. Прием ведется шесть дней в неделю: во вторник и четверг — с 9.00 до 20.00, понедельник, среду и пятницу — с 9.00 до 17.00, в субботу — с 9.00 до 16.00 без перерыва на обед.