Этот афоризм мне вспомнился во время очередного дежурства на «горячей линии». Люди звонят в «Вечерку» по разным поводам. Вот и на сей раз наряду с претензиями в адрес властей и коммунальных служб повезло выслушать немало добрых слов о хорошем человеке, разумных предложений, интересных выводов. На этом фоне резко выделялись три звонка, связанных с деятельностью «Укртелекома».

Н. Э. Романенко — социальный работник. Одной из ее подопечных — Полине Рувимовне Вишневецкой, проживающей по ул. Гайдара, 72, кв. 90, летом исполнилось 85 лет. Она — одинокая, никого из близких нет. Вся связь с внешним миром — через телефон, который молчит уже пять месяцев. «Сегодня, чтобы подать заявку на ремонт, надо звонить в Киев, что само по себе нелепо, — считает Наталья Эдуардовна. — Я попыталась, но дело это бесполезное. Тогда пошла на Коблевскую, где располагается одесское отделение «Укртелекома». К начальству меня, естественно, не допустили, но хотя бы позволили позвонить по телефону. На другом конце провода меня выслушали и «успокоили» — кабель поврежден. Что ж это за кабель такой, что его чуть ли не полгода починить не могут?! Откуда такое бездушное отношение? Ведь с 15 июля лежит у них где-то под сукном заявка!».

О том же вопиет Надежда Петровна Шеленговская. У ее знакомой телефон не работает восемь месяцев. Та же история: сначала 15 минут дозванивалась до Киева, затем ей автоответчик подробно объяснил, как оплачивать услуги предприятия. Вот только ни слова не было сказано о том, как предприятие обслуживает своих клиентов. «Что толку от такого «общения»? — возмущается читательница. — Так надоело халатное отношение к людям! Как представлю, как старушка, которой как раз сегодня исполнилось 83 года, сидит одна в квартире, так не по себе становится».

«Сижу, как на кладбище, — признается Василий Викторович, проживающий по Днепропетровской дороге, 60, кв. 72. — 52 года я слушал радиоточку. И вот она умолкла. Подал заявку в отделение «Укртелекома» Суворовского района, да что толку? Кому есть дело сегодня до проблем инвалида 2-й группы?»

Права Н. Э. Романенко: все три случая можно охарактеризовать одним словом — бездушие.

К счастью, большинство других звонков носили другую эмоциональную окраску.

«Сначала о хорошем, — с ходу включилась в разговор Галина Фоминишна Манцорова. — Во-первых, очень счастлива и довольна, что открыли ледовую арену во Дворце спорта. Я сама имею определенное отношение к фигурному катанию, так как мой сын, которому уже 45 лет, стал фигуристом, обрел свое место в жизни. Во-вторых, мне сегодня исполнилось 80 лет — тоже неплохая новость. Теперь о плохом. Сообщаю, что на улице Посмитного, 8, где построили гостиницу, под шумок вырубили деревья — чтобы клиенты могли парковать свои автомобили. Чувствую, что готовят к уничтожению деревья вдоль трамвайной колеи по улице Генуэзской. А там такие хорошие клены стоят, сердце болит. В «Зелентресте» мне возразили: «Мы их не уничтожаем, мы их омолаживаем». Знаю я это омолаживание! Как-то провела анализ: из 42 саженцев принялись лишь 15. Природа не любит, когда ее не понимают. Об этом не мешало бы помнить тем, кто обращается с ней по-хамски».

Совершенно с вами согласен, Галина Фоминишна. Как это ни печально, опыт подсказывает, что главным образом остается надеяться на природу. И на таких активных сограждан, как вы. От всего сердца поздравляем вас с юбилеем. Живите долго и звоните почаще.

Розалия Михайловна и Татьяна Ивановна по телефону ответили на некоторые вопросы нашей читательской анкеты.

Розалии Михайловне понравились публикации «Как я перестала быть мажором», «Пуля для редактора», «Электронная декларация как явка с повинной». «С удовольствием читаю материалы, подписанные Аркадием Хасиным и Марией Гудымой (правда, не все слова в ее статьях мне понятны). В восторге я от деятельности Доры Дуковой, которая постоянно держит на контроле ситуацию в сквере на улице Королева». Беспокоят читательницу проявления антисемитизма и бескультурья в быту. «Некоторые мамочки отказываются делать прививки деткам. Нужно объяснить им риск подобного поведения. А в общем, мне все ваши рубрики нравятся», — сказала в заключение собеседница.

Татьяна Ивановна читает газету с 1985 года. Раньше выписывала, теперь покупает в киоске «Союзпечати» за

3 гривни. «Очень люблю читать материалы Аркадия Хасина под рубрикой «Далекое — близкое». Бывает, что перечитываю по два-три раза. Не пропускаю «ЗУХ», «Белый парус». Раздражают объявления о разного рода целителях. Считаю их аферистами».

Любовь Дмитриевна Шпак

(ул. Атамана Головатого, 137) позвонила, чтобы передать благодарность. «В нашей округе в частном секторе живет пятнадцать семей — одни пенсионеры. Если что-то случается, нас футболят от одной инстанции к другой. Кому есть дело до пожилых людей? Остается надежда на одного человека — депутата горсовета Алексея Эдуардовича Горина, которому помогают две замечательные женщины — Любовь Ивановна и Евдокия Михайловна. Взять хотя бы последние события, когда над Одессой пронесся ураган. Неделю сидели без света. Куда только ни обращались — никакого движения. Наконец передали просьбу Горину. Так он в воскресенье организовал машину и рабочих, и неисправность была устранена. Побольше бы таких сердечных людей! Но одновременно возникает вопрос: неужели по каждому бытовому вопросу нужно беспокоить депутата?».

В понедельник, 14 ноября, на «горячем телефоне» «Вечерней Одессы» 64-99-13 с 10.00 до 12.00 дежурит Мария Ивановна СТЕРНЕНКО.