МОН и ГП «Инфоресурс» подготовили ответы на самые распространенные вопросы о регистрации электронных кабинетов поступающих и подаче заявлений.

— Что делать в случае исчезновения заявлений из электронных кабинетов?

— Заявления о допуске к участию в конкурсе на обучение в вузах, поданные в электронной форме, в которых отображалась не вся информация, необходимая для их рассмотрения учебным заведением (отсутствует конкурсный балл), в ЕГЭБО аннулированы. Все абитуриенты, заявления которых были аннулированы, получили на свои электронные почты, указанные при регистрации электронных кабинетов, соответствующие сообщения с информацией о необходимости повторной подачи заявления.

— Что делать, если не приходит письмо с активацией на почту?

— Вам необходимо подождать 24 часа. Если вы так и не получите это письмо, то попробуйте перерегистрироваться снова и внимательно указывайте электронный адрес. Возможно, вы неправильно указали электронный адрес или использовали для регистрации запрещенный на территории Украины ресурс. Кроме прямых запретов mail.ru, yandex.ru и других, блокируются ресурсы bk.ru, mail.ua, yandex.ua.

— Почему нет возможности изменять данные (фотографию, средний балл, приложение к аттестату, дополнительную информацию) после подачи первого заявления?

— В ближайшее время можно будет изменить средний балл приложения к аттестату и удалить неверно примененный сельский коэффициент — это смогут делать вузы, которые первыми обработали одно из поданных заявлений. В то же время сканкопии меняться не будут. Если вами загружены некорректные копии — пришлите по электронной почте файлы с верными копиями в учебные заведения, в которые подаете заявления. В письме обязательно укажите ФИО и данные заявления, поданного в вузы (специальность, специализация, образовательная программа и т.д.). Для просмотра контактной информации нужного вуза нажмите на поле «Название предложения» поданного заявления.

— Что делать, если при подаче заявлений в некоторые вузы не отображаются конкурсные предложения?

— Попробуйте нажать Ctrl + F5. Если после этого все равно такая же ошибка, попробуйте не указывать «Регион» и «Специальность».

— Что делать, если невозможно восстановить пароль для пользователей, которые были заблокированы?

— Нужно подождать и через три часа без предварительного введения логина и пароля нажать на ссылку «Забыли пароль». В случае ответа «Пользователь не найден» обратитесь в техподдержку по телефону 044-239-86-18 или по электронному адресу ez@inforesurs.gov.ua

— Почему абитуриенты, набравшие минимальное количество проходных баллов в вузы, не могут подать заявления по этим предметам? (Например, если абитуриент получил 124 балла, и для вуза это является проходным баллом по данному предмету, то при подаче заявления появляется сообщение: «Внимание! Выбранный результат по предмету ВНО меньше, чем установленный минимальный балл»).

— Такая проблема существует и будет решена в ближайшее время.

— До сих пор есть расхождения данных сертификата ВНО и аттестата — когда будет обновление?

— Обновление происходит ежедневно во время получения дополнительных сведений об аттестатах и сертификатах ВНО.

Если возникают другие проблемы с регистрацией электронных кабинетов, обращайтесь в сервис поддержки по вопросам регистрации по номерам (044) 239-86-18, (095) 281-13-54, (067) 551-24-74, (093) 342-38-63 или направляйте сообщения на адреса: ez@inforesurs.gov.ua и/или vstup_2017@mon.gov.ua