ОДЕССА, 20 АВГУСТА 2014 ГОДА, КОНТЕКСТ-ПРИЧЕРНОМОРЬЕ — Председатель правления ПАО «Одессаоблэнерго» Иван Поливяный заявил, что за второй квартал текущего года количество недозвонившихся в колл-центр «Одессаоблэнерго» составило всего 4%, передает корреспондент ИА «Контекст-Причерноморье».

Такое заявление И. Поливяный сделал вчера, 19 августа, в ходе пресс-конференции.

«Вы все знаете, что у нас есть колл-центр. Мы каждый день делаем анализ. Хочу сказать, что по отчету за второй квартал текущего года у нас получилось 4% случаев отсутствия связи с колл-центром. Если у нас раньше было от 10% до 15%, то на сегодняшний день мы отшлифовали работу колл-центра так, что недозвон составляет всего 4%. И то, из-за чего эти 4% – надо разобраться. Есть требования, что первые 20 секунд у нас музыка, потом предложения и так далее. Естественно, что не все люди выдерживают морально ожидать 35-40 секунд и просто отключают телефон», ― отметил он.